[ ] 모니터 불량인데 업체에서 불량이 아니라고 해결을 안해주네요
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- 작성자 : 최수영
- 조회수 : 650회
- 작성일 : 12-05-21 22:01:01
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esys LED모니터를 구입했는데요 밝은 화면에서는 잘 안 보이는데 좀 어두운 화면에서는 줄이 생깁니다
새 모니터인데 줄이 생기고 그러면 안 되는거잖아요 일부러 돈 더 주고 LED샀는데 LCD보다 더 안 좋으니
첨에 기사가 와서 확인하고 교환을 해줬는데 새 제품은 가져왔는데도 같은 현상이 나타나는 겁니다
기사님이 이 모델은 원래 그런것같다고 자기는 더 이상 해 줄께 없다고 본사하고 얘기하라고 해서 본사서 연락왔는데 가져간 제품 확인해보니 아무 이상이 없다고 AS대상이 아니라고 하면서 제 컴퓨터에 문제가 있는 거라면서 AS 못해준다고 하네요 막 짜증내면서
저희 집에 컴퓨터가 2대 있습니다. 컴퓨터 새로 하나 사면서 모니터를 구입했는데 제가 두 컴퓨터에서 다 시험해봤는데 둘 다 줄이 생깁니다
이건 제 컴에 문제가 있는게 아니고 모니터에 이상이 있는게 맞습니다
검은색 화면에서는 완전히 검으니깐 안 보이고 갈색이나 조금 어두운 화면에서 보면 확실히 보입니다
집에 카메라가 없어서 찍지는 못하고요 휴대폰 카메라론 화질이 떨어져서 안 나오네요
제가 모니터를 교환하거나 환불할 수 있도록 도와주세요ㅠㅠ
모델명 EX2345W LED
업체 esys LCD모니터 고객지원센터 1577-1475 , 본사서 전화온 번호 032-328-2131
새 모니터인데 줄이 생기고 그러면 안 되는거잖아요 일부러 돈 더 주고 LED샀는데 LCD보다 더 안 좋으니
첨에 기사가 와서 확인하고 교환을 해줬는데 새 제품은 가져왔는데도 같은 현상이 나타나는 겁니다
기사님이 이 모델은 원래 그런것같다고 자기는 더 이상 해 줄께 없다고 본사하고 얘기하라고 해서 본사서 연락왔는데 가져간 제품 확인해보니 아무 이상이 없다고 AS대상이 아니라고 하면서 제 컴퓨터에 문제가 있는 거라면서 AS 못해준다고 하네요 막 짜증내면서
저희 집에 컴퓨터가 2대 있습니다. 컴퓨터 새로 하나 사면서 모니터를 구입했는데 제가 두 컴퓨터에서 다 시험해봤는데 둘 다 줄이 생깁니다
이건 제 컴에 문제가 있는게 아니고 모니터에 이상이 있는게 맞습니다
검은색 화면에서는 완전히 검으니깐 안 보이고 갈색이나 조금 어두운 화면에서 보면 확실히 보입니다
집에 카메라가 없어서 찍지는 못하고요 휴대폰 카메라론 화질이 떨어져서 안 나오네요
제가 모니터를 교환하거나 환불할 수 있도록 도와주세요ㅠㅠ
모델명 EX2345W LED
업체 esys LCD모니터 고객지원센터 1577-1475 , 본사서 전화온 번호 032-328-2131
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당모니터의 불량으로 교환을 받으셨는데 계속 같은 증상이 발생하여 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 해당업체에서 계속해서 구두상 처리가 안될경우 부득이 법적인 해결이 필요로하며 이 경우 내용증명 발송하시어 조속한 교환을 촉구하시기 바랍니다.