[ ] 신발염색불량인데 AS만된다는데 교환이나 환불이 불가능한가요
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- 작성자 : 이영석
- 조회수 : 494회
- 작성일 : 12-07-25 18:47:01
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7.1일 휠라(창원 마산내서점, 0552318550)에서 어리이 샌들을 구입하였는데 3주정도 후에
비가와서 처음으로 물에 젖게 되었습니다.
물에 젖은 샌들을 벗겨 보니 아이 발에 시커멓게 염료가 묻어 있었고
비눗물에도 씻어지지 않아 다음날 목욕탕에서 겨우 지웠습니다.
그리고 샌들을 물에 헹궈보니 대여섯번을 헹궈도 계속해서 염료가 베어 나와 매장을 찾아가
환불을 요구했으나 점원은 그 재품이 일부 이상이 있어 리콜 지시가 온 것인데 환불은 안되고
수선(코팅처리)만 가능하다는 말을 듣게 되었습니다.
보통 환불 가능기간이 7일이지만 염료처리 이상 같은 하자는 물에 빠뜨려 시험해 보지 않는 이상은
알 수 없는 하자인데 이런 하자에 대해서도 일률적으로 7일일 지났다는 이유로 환불이나 교환이 불가는 한 것인지 알고십습니다.
비가와서 처음으로 물에 젖게 되었습니다.
물에 젖은 샌들을 벗겨 보니 아이 발에 시커멓게 염료가 묻어 있었고
비눗물에도 씻어지지 않아 다음날 목욕탕에서 겨우 지웠습니다.
그리고 샌들을 물에 헹궈보니 대여섯번을 헹궈도 계속해서 염료가 베어 나와 매장을 찾아가
환불을 요구했으나 점원은 그 재품이 일부 이상이 있어 리콜 지시가 온 것인데 환불은 안되고
수선(코팅처리)만 가능하다는 말을 듣게 되었습니다.
보통 환불 가능기간이 7일이지만 염료처리 이상 같은 하자는 물에 빠뜨려 시험해 보지 않는 이상은
알 수 없는 하자인데 이런 하자에 대해서도 일률적으로 7일일 지났다는 이유로 환불이나 교환이 불가는 한 것인지 알고십습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 신발에 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.