[ ] 피자헛 서비스 불만
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- 작성자 : 배수연
- 조회수 : 625회
- 작성일 : 12-09-09 13:38:40
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대전 도마동 피자헛에대한 서비스 불만입니다.
홈페이지 예약서비스를 통해 시간을 확인하고 방문했습니다.(포장주문시 이벤트가 있었음)
방문하자 15~20분 기다리세요 직원의 성의 없는말에 조금 화가 났습니다.
기다릴수 없으니 배달해달라고말하자 이벤트로 배달은 절대로 못해준다고 하더라구요
길가에 주차하고 바로 찾아올 생각이었고 차에는 아이가 기다리고 있었습니다.
화가 나서 집으로 돌아왔습니다.
콜센터로 내용전달하자 40분정도 지나서 매장에서 전화가 왔습니다.
1시간 안으로 배달해준다는....... 정말 화가 났습니다.
그피자를 예약한시간에 정말 만든건지 아님 만들어서 배달해주려고 했던건지
콜센터로 불만접수를 하자 지점이랑 해결하라는 답변만...중간에서 지점으로 내용만 전달을 해주더라고요
지점에선 약속한 시간에 전화도 않하고, 다시 확인 전화 하자 메일로 답변드렸다는 확인못해봤냐고 하네요
결국 그날 피자도 못먹고 기분만 상하고, 차로 15~20분 거리를 왔다갔다 하기만 했습니다.
지점장에게 왕복한 거리에 대한 보상을 요구하자...자기네도 피해자라고하네요
이럴경우 어떻게 처리해야할까요??? 정말 그날만 생각하면 속상합니다.
홈페이지 예약서비스를 통해 시간을 확인하고 방문했습니다.(포장주문시 이벤트가 있었음)
방문하자 15~20분 기다리세요 직원의 성의 없는말에 조금 화가 났습니다.
기다릴수 없으니 배달해달라고말하자 이벤트로 배달은 절대로 못해준다고 하더라구요
길가에 주차하고 바로 찾아올 생각이었고 차에는 아이가 기다리고 있었습니다.
화가 나서 집으로 돌아왔습니다.
콜센터로 내용전달하자 40분정도 지나서 매장에서 전화가 왔습니다.
1시간 안으로 배달해준다는....... 정말 화가 났습니다.
그피자를 예약한시간에 정말 만든건지 아님 만들어서 배달해주려고 했던건지
콜센터로 불만접수를 하자 지점이랑 해결하라는 답변만...중간에서 지점으로 내용만 전달을 해주더라고요
지점에선 약속한 시간에 전화도 않하고, 다시 확인 전화 하자 메일로 답변드렸다는 확인못해봤냐고 하네요
결국 그날 피자도 못먹고 기분만 상하고, 차로 15~20분 거리를 왔다갔다 하기만 했습니다.
지점장에게 왕복한 거리에 대한 보상을 요구하자...자기네도 피해자라고하네요
이럴경우 어떻게 처리해야할까요??? 정말 그날만 생각하면 속상합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 피자전문점의 고객편의를 배려치 않는 안일한 서비스응대에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 휴일 되시기 바랍니다.