[ AliExperss ] 제품반품관련
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- 작성자 : 강성용
- 조회수 : 755회
- 작성일 : 25-11-30 15:34:38
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무료배송 15일이내 무료반품 으로 가죽자켓을 구매 했습니다. 국내배송 인데 상품도 일주일 가량 기다리며 11월 16일날 받았는데 스타일이 마음에 들지않고 지퍼도 잘 작동하지 않아 11월 18일날 반품신청 하였습니다,
그런데 판매자 스토어에서 2번씩 이나 가격 조정을 하며 구매를 하라고 제시해 왔습니다. 그러면서 반품을 안해주길래 알리익스프레스 고객서비스에 의뢰 하였습니다.
지금 반품이 진행 중이라고 걱정말라고 얘기해놓고 계속 날자만 지나더니 지금에 와서 우체국 택배로 셀프반품 하라네요.. 알리 고객서비스 반품 문의할 때 마다 내용이 달라요..
그런데 판매자 스토어에서 2번씩 이나 가격 조정을 하며 구매를 하라고 제시해 왔습니다. 그러면서 반품을 안해주길래 알리익스프레스 고객서비스에 의뢰 하였습니다.
지금 반품이 진행 중이라고 걱정말라고 얘기해놓고 계속 날자만 지나더니 지금에 와서 우체국 택배로 셀프반품 하라네요.. 알리 고객서비스 반품 문의할 때 마다 내용이 달라요..
첨부파일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.