[ ] 휴대전화 환불거부하는 대리점(주안역지하상가 헬로빌 정보통신대리점)
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- 작성자 : 윤수지
- 조회수 : 487회
- 작성일 : 12-04-05 16:24:31
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4월 2일 휴대전화 베가 엘티이 개통-
사용해보니, 통화 품질도 떨어지고 사용상 불편함, 게임시 화면도 깨짐
4월3일 주안역지하상가 전체휴무로 환불 요청못함
4월4일 환불요청함- 실사용자가 아빠여서 아빠가 전화 성능도 별루이고, 사용도 불편해서 환불 하려고 한다는 말에 고객변심이라서 환불 안됀다고 함
(3시간정도 환불 요청함)-대리점측에서 안해줌
4월5일 고객센터로 다시 전화-통화 품질이 별루 이고 잘안터지니 환불을 요청하였대리점측에서 환불 안해주면
환불 해 줄수가 없다고 함
고객센터 통화후 a/s센터에 가서 확인서 받아오라고 함
기기값100만원이나 하는 휴대전화를 사서, 품질상이나 사용상에 불편하여 환불 요청을 하는데
무조건 안됀다고함-
대리점측의 횡포로 만 보이는 이상황에 소비자의 한사람으로 대응 할수 있는 방법과, 법적으로 환불 요청 할수 없는것인지 자세히 알고 싶고 , 다시는 이같은 피해자가 아니 생기게 소비자가 보호 받을수 있는 방법을 알려주세요
사용해보니, 통화 품질도 떨어지고 사용상 불편함, 게임시 화면도 깨짐
4월3일 주안역지하상가 전체휴무로 환불 요청못함
4월4일 환불요청함- 실사용자가 아빠여서 아빠가 전화 성능도 별루이고, 사용도 불편해서 환불 하려고 한다는 말에 고객변심이라서 환불 안됀다고 함
(3시간정도 환불 요청함)-대리점측에서 안해줌
4월5일 고객센터로 다시 전화-통화 품질이 별루 이고 잘안터지니 환불을 요청하였대리점측에서 환불 안해주면
환불 해 줄수가 없다고 함
고객센터 통화후 a/s센터에 가서 확인서 받아오라고 함
기기값100만원이나 하는 휴대전화를 사서, 품질상이나 사용상에 불편하여 환불 요청을 하는데
무조건 안됀다고함-
대리점측의 횡포로 만 보이는 이상황에 소비자의 한사람으로 대응 할수 있는 방법과, 법적으로 환불 요청 할수 없는것인지 자세히 알고 싶고 , 다시는 이같은 피해자가 아니 생기게 소비자가 보호 받을수 있는 방법을 알려주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일이용중인 휴대폰의 하자로 많이 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결 기준에 의거 정상적인 사용상태에서 발생한 성능‧기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 10일 이내에 문제시 신품 교환 또는 구입가 환급 받을 수 있으며, 정상적인 사용상태에서 발생한 성능‧기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 1개월 이내에 문제시 무상수리 또는 신품교환 가능합니다. 원활한 중재를 위해 통신사 확인 바랍니다. 편안한 하루 되세요.