청소기 반품처리 건 > 소비자 상담 게시판

홈쇼핑에서 다이슨 청소기를 구매했는데 소음도 넘 크고 청소기를 딱한번 사용을 해봤는데 청소기가 자꾸 사용하다보면 옆으로 잘 넘어지는거예요  그래서 반품을 요청 했더니 가전제품은 한번 뜯어서 사용하면 반품이 안된다고 하더라구요 그런데 제가 tv에서 구매할때 거의 시간이 끝날 무렵에 TV를 보고 구매를 했기때문에 자세한 내용을 잘 몰라서 구매후 바로 전화를 해서 상담원한테 물어봤어요  전력은 어떻게 되고 소음은 어느정도인지 물어보니 상담원이 전력은 몇와트된다고 하고 소음은 일반 청소기하고 크게 차이가 없다고 하더라고요  그래서 알았다고 하고 물건이 왔길래 사용을 한번 했어요 그런데 넘소음도 심하고 청소기가 자꾸 옆으로 넘어지니가 넘 불편해서 반품요청하니 이 상품은 고가이기 때문에 제품에 하자가 있지 않으면 반품도 안돼고 저보고 그냥 사용하라고 하더라고요 그러면서 직원하고 상담할때 왜 소음부분을 물어봤을때 별로 크지 않다고 이야기 했느냐고 하니까 모든 물건을 판매할때 안좋다고 이야기 하겠느냐고 그러더라구요 그래서 제가 그럼 사기친거야고 하니까 그 부분은 자기들이 회의해서 보상를 조금 하겠다고 하면서 낼까지 연락을 주겠다고 하는데 전 어떻게 해야 되는지 답답해서 글 올립니다 큰맘먹고 애들 아토피나 피부질환이 있는 사람한테 좋다고 해서 구매를 한건데''' 청소기 가격은 780,000 이고요 일반 청소기에 3~4배나 돼는 고가의 제품이예요 빠른 답변 부탁드릴께요