[ ] 만도 위니아 부품 강제 교체후 수리비 강요
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- 작성자 : 신용우
- 조회수 : 567회
- 작성일 : 12-07-26 07:52:32
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만도 위니가 에어컨 수리 기사가 소비자한테 견적 제시 또는 부품 교체 의사는 확인도 하지 않고
강제 교체 후 수리비를 요구했습니다. 본사쪽 서비스센터 책임자쪽에 클레임 접수해서
연락을 주기로 했는데 연락 절대 안옵니다. 게다가 기사분께 저는 본사쪽 확인 없이는 수리비
지급 못한다고 하니 교체한 부품 다시 떼가야 된다고 협박까지 하시네요. 그쪽에서 자기가
먼저 부품 교체 의사 및 견적 제시한점은 잘못했다가고 인정하면서도 그러시네요. 그 자리에서
6만원 강도 당하는 기분이었습니다.
강제 교체 후 수리비를 요구했습니다. 본사쪽 서비스센터 책임자쪽에 클레임 접수해서
연락을 주기로 했는데 연락 절대 안옵니다. 게다가 기사분께 저는 본사쪽 확인 없이는 수리비
지급 못한다고 하니 교체한 부품 다시 떼가야 된다고 협박까지 하시네요. 그쪽에서 자기가
먼저 부품 교체 의사 및 견적 제시한점은 잘못했다가고 인정하면서도 그러시네요. 그 자리에서
6만원 강도 당하는 기분이었습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 많이 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.