[ 쿠팡 ] 판매품목 제목엩 생 블루베리, 배송은 물러터진 냉동
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- 작성자 : 고아란
- 조회수 : 846회
- 작성일 : 25-09-19 20:53:01
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생 블루베리로 판매하고
택배를 받았더니 냉동 블루베리가 왔습니다
그것도 물러터진 즙이 막 흘러서 포장도 엉망인 냉동 블루베리가 왔습니다..
쿠팡측에서는 업체에서 환불을 해줄 수가 없다는 입장인데, 이유 신선식품은 환불이 어렵다는 답변을 받아서 못해준다는 말이 어떻게 납득을 하고 먹으라는 건지..
포장도 제대로 되어 있지 않다는건 급냉을 하지도 않고 어떤 이물질이 들어가 있는지도 모르겠는걸 먹으라니요.. 소비자 우롱하는 업체와 쿠팡측에 대해 신고를 합니다
택배를 받았더니 냉동 블루베리가 왔습니다
그것도 물러터진 즙이 막 흘러서 포장도 엉망인 냉동 블루베리가 왔습니다..
쿠팡측에서는 업체에서 환불을 해줄 수가 없다는 입장인데, 이유 신선식품은 환불이 어렵다는 답변을 받아서 못해준다는 말이 어떻게 납득을 하고 먹으라는 건지..
포장도 제대로 되어 있지 않다는건 급냉을 하지도 않고 어떤 이물질이 들어가 있는지도 모르겠는걸 먹으라니요.. 소비자 우롱하는 업체와 쿠팡측에 대해 신고를 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.