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[ 삼성전자 ] 냉장고교환

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작성자 : 이한숙
조회수 : 1,260회
작성일 : 25-12-02 09:33:20

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2025년6월23일냉장고를서북점이마 트에서구매햇는데온날부터계속소리가시끄러워서교환을요구햇으나써비스만보내주고5개월째이상업가는말만돌아옵니다.밤에시끄러워잠을잘수가업어서4일전금요일에1시간리상계속종치는소리로인해코드를뽑아놓고써비스연락햇으나빠른시간안에기사보내겠다는연락만돌아와서.답답한마음임

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-02 10:14

공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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