[ 미로 ] 반복적인 제품 고장, 제품 하자문제
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- 작성자 : 이주현
- 조회수 : 1,017회
- 작성일 : 25-12-05 10:27:35
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제품명 : 미로 가습기
관련 뉴스 기사 : https://www.kmaeil.com/news/articleView.html?idxno=485104
내용: 2023년 구매한 미로 가습기가 사용 횟수가 매우 적은 상태에서도 매년 동일한 고장이 반복되고 있습니다.(동일한 피해 다수 확인 가능, 자체 스마트스토어 Q&A 및 블로그 등)
이는 명백히 자연 마모가 아닌 구조적 하자임에도 불구하고 제조사는 무상기간 경과를 이유로 일률적인 유상 수리를 요구하고 있습니다.
또한 다수의 소비자가 동일한 하자를 호소하고 있으며, 관련 언론 보도도 확인되는 상황입니다.
그럼에도 제조사는 반복 하자와 제품 결함 가능성을 인정하지 않고 소비자에게 비용을 전가하고 있어, 이는 부당한 A/S 운영으로 판단됩니다.
관련 뉴스 기사 : https://www.kmaeil.com/news/articleView.html?idxno=485104
내용: 2023년 구매한 미로 가습기가 사용 횟수가 매우 적은 상태에서도 매년 동일한 고장이 반복되고 있습니다.(동일한 피해 다수 확인 가능, 자체 스마트스토어 Q&A 및 블로그 등)
이는 명백히 자연 마모가 아닌 구조적 하자임에도 불구하고 제조사는 무상기간 경과를 이유로 일률적인 유상 수리를 요구하고 있습니다.
또한 다수의 소비자가 동일한 하자를 호소하고 있으며, 관련 언론 보도도 확인되는 상황입니다.
그럼에도 제조사는 반복 하자와 제품 결함 가능성을 인정하지 않고 소비자에게 비용을 전가하고 있어, 이는 부당한 A/S 운영으로 판단됩니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.