[ 네이버쇼핑 ] 자동차 배터리 환불 불가 분쟁조정신청
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- 작성자 : 조경한
- 조회수 : 815회
- 작성일 : 26-03-31 07:58:14
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안녕하십니까
네이버 온라인에서 "배터리의 맛"에서
자동차배터리를 구매했는데, 배터리 용량 업그레이드가 되는줄알고 AGM80L이 정식인데 AGM95L로 오더했습니다. 판매자 양식에 연식/연비종류/차종이 있길래 필터에 정확히기재후 배터구매통과를받았는데 장착시 안되길래 꺼내서 구배터리랑 신배터리 사이즈를보니 다른걸 그재서야확인하고 반품요청을하니 물건을받고나서 외곽에 스크래치가있다고 반품불가판정을 판매자분께서 해주셨습니다. 판매자분께서는 제가 정확한용량을확인안한내잘못만 언급하시고반품불가를 강조하시고 계신상황인데 반품불가로만 보고제가 인정해야되는상황인지 문의드립니다 첨부사진첨부합니다
137보 7851
네이버 온라인에서 "배터리의 맛"에서
자동차배터리를 구매했는데, 배터리 용량 업그레이드가 되는줄알고 AGM80L이 정식인데 AGM95L로 오더했습니다. 판매자 양식에 연식/연비종류/차종이 있길래 필터에 정확히기재후 배터구매통과를받았는데 장착시 안되길래 꺼내서 구배터리랑 신배터리 사이즈를보니 다른걸 그재서야확인하고 반품요청을하니 물건을받고나서 외곽에 스크래치가있다고 반품불가판정을 판매자분께서 해주셨습니다. 판매자분께서는 제가 정확한용량을확인안한내잘못만 언급하시고반품불가를 강조하시고 계신상황인데 반품불가로만 보고제가 인정해야되는상황인지 문의드립니다 첨부사진첨부합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.