[ 마르디 메크르디 ] 장화불량
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- 작성자 : 유경옥
- 조회수 : 525회
- 작성일 : 25-07-22 16:22:14
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작년 7월에 장화를 구입했습니다
처음에 새신발이라 그런가 하며 불편해도 대일밴드 붙이며 2~3회 신었습니다.불편하고 아파서 잘 안 신었구요.이번에 비가 많이와서 꺼내 신었는데 역시나 아파서 신을 수가 없더라구요
AS신청을 했지만 작년에 불량으로 신청했으면 교환환불이 가능한데 1년이 지나 AS도 안 된답니다.
1~2만원짜리도 아니고 너무 성의도 없고 답변에 화가나 고발합니다
처음에 새신발이라 그런가 하며 불편해도 대일밴드 붙이며 2~3회 신었습니다.불편하고 아파서 잘 안 신었구요.이번에 비가 많이와서 꺼내 신었는데 역시나 아파서 신을 수가 없더라구요
AS신청을 했지만 작년에 불량으로 신청했으면 교환환불이 가능한데 1년이 지나 AS도 안 된답니다.
1~2만원짜리도 아니고 너무 성의도 없고 답변에 화가나 고발합니다
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- 20250722_152906.jpg (3.1M) DATE : 2025-07-22 16:22:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.