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[ 구월동 몽스피자 ] 불친정

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작성자 : 김주연
조회수 : 812회
작성일 : 25-11-12 17:36:31

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배달의민족에서 배달을 시켰고 음식 조리가 완료된지 20분정도가 되었는데도 배달 출발이 안됬길래 가게측에 전화하여 물어보니 방금 출발했다고 하였고 원래 픽업예정시간에 맞춰 오신거라고 하시길래 조리는 언제된거냐니까 픽업예정시간 5분전에 되었다고 거짓말을 함. 그래서 조리완료된지 20분정도 됬던데요?라고 하니가 횡설수설하면서 주문이 이거 하나만 있는것도 아니고 이러면서 사과 한마디도없이 역으로 따짐. 사과하는게 먼저 아니냐니까 자긴 잘못한게 없다함 그래서 내가 보통 픽업예정시간이 나와있으면 20분전에 조리완료하는게 아니라 5-10분전에 조리완료되는게 맞는거 아니냐고하니 주문이 하나도 아니고 자기가 왜 그렇게 해야되냐는 식으로 얘기함 손님 많아서 이제 안시킬거면 안시켜도 된다는 식으로 ~ 그래서 내가 분명 픽업예정시간 5분전에 조리됬다고 했는데 결과론 20분전에 된거 아니냐니까 자긴 그런 말안했다고 사과도 안하고 우기길래 그러다 가게 망한다니까 나한테 반말하면서 내 인생이 망했고 우리 집안이 망했다함 그러면서 계속 소리를 지름 그래서 나 통화녹음되서 본인이 5분전에 조리완료됬다고 거짓말한거 다 녹음되있다니까 자긴 그런말 안했다고 녹음 들어보라함 계속 소리지르고 반말함 구래서 통화종료하고 녹음 들어보니 분명 정확하게 하고 나한테 적반하장으로 역으로 화냄 그리고 리뷰 게시중단요청함

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-11-12 20:12

소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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