A/S 를 안해줌 > 소비자 상담 게시판

[ 스카이라이프 ] A/S 를 안해줌

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작성자 : 김현
조회수 : 1,139회
작성일 : 25-12-17 07:57:21

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스카이라이프 인터넷이 안돼서a/s를 신청접수했는데 3개월이 다돼도록 조치가없어요.요금은매월받으면서요~~

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-17 10:31

소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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