[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 옷을샀는데 한달을기다리라하네요
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- 작성자 : 장인혜
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 26-01-29 13:52:12
본문
1월12일에 옷을 구매를 하였고 도착예정일이 1월22일이라고 적혀있었습니다
그런데 23일.24일.25일 시간이 지나도 물건이 안오길래 택배위치 조회해보니 조회가 안되더라구요
판매자에게 27일에 문의 남기니 분실됬다고 빨리처리하겠단 말만하고 끝이네요 죄송하단말도 없구요(캡처내용 참고)
하루정도 생각하고 오늘29일 쿠팡 고객센터로 연락을 했습니다만
캡처본 올린것처럼 전 1월 12일에 시킨건데
2월5일에 출고가 가능하다 하시네요
죄송하단말 한마디도 없으시고
지금까지 기다리고 있는저도 정신적으로 엄청 스트레스 받고있어서 취소는 안하고 싶습니다
기다린 시간이 너무 아깝습니다
이런 판매자는 물건을 계속 판매하는게 맞는걸까요?
그리고 사과한마디없이 물건은 계속 딜레이 시키는 이유가 뭘까요??
솔직히 저 판매자안테 제 개인정보가(이름.주소.전화번호)있기에 너무 걱정됩니다
이런경우 어떻게 해야 할까요
그런데 23일.24일.25일 시간이 지나도 물건이 안오길래 택배위치 조회해보니 조회가 안되더라구요
판매자에게 27일에 문의 남기니 분실됬다고 빨리처리하겠단 말만하고 끝이네요 죄송하단말도 없구요(캡처내용 참고)
하루정도 생각하고 오늘29일 쿠팡 고객센터로 연락을 했습니다만
캡처본 올린것처럼 전 1월 12일에 시킨건데
2월5일에 출고가 가능하다 하시네요
죄송하단말 한마디도 없으시고
지금까지 기다리고 있는저도 정신적으로 엄청 스트레스 받고있어서 취소는 안하고 싶습니다
기다린 시간이 너무 아깝습니다
이런 판매자는 물건을 계속 판매하는게 맞는걸까요?
그리고 사과한마디없이 물건은 계속 딜레이 시키는 이유가 뭘까요??
솔직히 저 판매자안테 제 개인정보가(이름.주소.전화번호)있기에 너무 걱정됩니다
이런경우 어떻게 해야 할까요
첨부파일
- Screenshot_20260129_134251_Coupang.jpg (399.6K) DATE : 2026-01-29 13:52:24
- Screenshot_20260129_134302_Coupang.jpg (360.9K) DATE : 2026-01-29 13:52:24
- Screenshot_20260129_134307_Coupang.jpg (450.0K) DATE : 2026-01-29 13:52:24
- Screenshot_20260129_133654_Coupang.jpg (415.4K) DATE : 2026-01-29 13:52:24
- Screenshot_20260129_133613_Coupang.jpg (220.3K) DATE : 2026-01-29 13:52:24
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담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.