[ 바워스앤윌킨스 ] 헤드폰 착용후 양쪽 귀 주변에 발진 및 진물 발생에 대한 미온적 처리건(사진 추가)
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- 작성자 : 곽종명
- 조회수 : 795회
- 작성일 : 26-01-25 01:50:42
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바워스앤윌킨스(이하 B&W)의 공식홈페이지를 통해 PX8 S2 제품을 정식 국내 출시 직후 구입을 하였습니다.
구입후 센서 불량 문제로 1차 제품 교환을 받았고, 교환 받은 제품을 사용 하루만에 첨부 사진과 같이 헤드폰 이어캡이 닿는 부분에서 가려움과 진물이 발생하였습니다.('25년12월24일)
해당 사항에 대해 B&W 한국 담당(01-715-9041 디앤앰세일즈마케팅코리아)에 문제 제기를 하였습니다('25년12월29일)
이후로 수차례의 담당자와의 통화로 해당 문제에 대한 해결 요청(원인규명과 제품 교환, 신체 손상에 대한 보상)을 하였으나, 최종적으로 단순 제품 교환만 해주겠다고 통보를 받았습니다.('26년 1월20일)
이에 대한 B&W측의 재발방지를 위한 근본적인 원인 파악과 제품 사용으로 인해 발생된 피해에 대한 책임있는 해결을 촉구하고 싶습니다.
구입후 센서 불량 문제로 1차 제품 교환을 받았고, 교환 받은 제품을 사용 하루만에 첨부 사진과 같이 헤드폰 이어캡이 닿는 부분에서 가려움과 진물이 발생하였습니다.('25년12월24일)
해당 사항에 대해 B&W 한국 담당(01-715-9041 디앤앰세일즈마케팅코리아)에 문제 제기를 하였습니다('25년12월29일)
이후로 수차례의 담당자와의 통화로 해당 문제에 대한 해결 요청(원인규명과 제품 교환, 신체 손상에 대한 보상)을 하였으나, 최종적으로 단순 제품 교환만 해주겠다고 통보를 받았습니다.('26년 1월20일)
이에 대한 B&W측의 재발방지를 위한 근본적인 원인 파악과 제품 사용으로 인해 발생된 피해에 대한 책임있는 해결을 촉구하고 싶습니다.
첨부파일
- 1766535638378.jpg (1.1M) DATE : 2026-01-25 01:50:42
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.