항공권 예약취소처리 > 소비자 상담 게시판

[ 와이페이모어 ] 항공권 예약취소처리

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작성자 : 한명희
조회수 : 609회
작성일 : 26-02-19 17:23:29

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2월1일 코타키나발루 항공권을 와이페이모어 통해 구매를 했습니다. 출국은 에어아시아 통해 했으나 입국하기 전날 2월16일 입국 항공권(제주항공)이 취소된것을 확인했습니다. 어린 자녀를 동반한 가족여행이고 설 명절 연휴라서 항공권 구매가 쉽지않았다. 와이페이모어는 취소처리가 아직 안되었으며 고객센터는 전화는 받지않고 1:1 문의조차 답이 없는 상황이다. 해외 여행중 일어난 무책임한 대행사의 일 처리는 설연휴를 망쳤습니다. 아직 환불처리 되지않고 연락도 대응도 없는 상태입니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-02-19 23:17

해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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