[ 세정몰 ] 제품불량
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- 작성자 : 김은숙
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 25-12-24 14:29:53
본문
세정몰을 통해 올리비아로렌 부츠를 구매했습니다.
구매일자 2025.12.19
배송일자 2025.12.22
실 착용은 2일입니다.
제품이 사진과 같이 뜯김 현상이 발생하였는데 업체는 착용땜에 환불, 교환처리 모두 안된다고 합니다.
2일 착용하여 상기와 같은 불량이 나는건 제품자체가 초기에 불량이였다고 생각됩니다.
구매일자 2025.12.19
배송일자 2025.12.22
실 착용은 2일입니다.
제품이 사진과 같이 뜯김 현상이 발생하였는데 업체는 착용땜에 환불, 교환처리 모두 안된다고 합니다.
2일 착용하여 상기와 같은 불량이 나는건 제품자체가 초기에 불량이였다고 생각됩니다.
첨부파일
- 제품주문사진.jpg (109.8K) DATE : 2025-12-24 14:29:53
- 제품불량 사진.jpg (2.1M) DATE : 2025-12-24 14:29:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.