기계 불량인데 알아서 해라? > 소비자 상담 게시판

[ 네스프레소 ] 기계 불량인데 알아서 해라?

페이지 정보

작성자 : 김지숙
조회수 : 832회
작성일 : 26-03-05 17:34:39

본문

1월 말쯤 네스프레소 버츄오팝 플러스 타이탄 머신을 지마켓에서 구매했습니다.
원래 가전제품 살때 공식 앱 이용 자주 하는편인데
공식앱이랑 지마켓이랑 4만원 정도 차이나길래 할인쿠폰 이용해서 17만원짜리 머신을 13만원에 구매했습니다.
원래 기존에 쓰던 네스프레소 일반 머신을 10년쯤 썼는데
버츄오가 크레마가 풍부하다고 해서 바꿨는데
별차이가 없는것 같더라구요.
바빠서 그냥 저냥 쓰다가 커피 가루도 계속 새는거 같고 맛도 없는거 같아서 지난주에 as 신청을 했는데 오늘 연락와서 부품 불량으로 확인됐다, 머신을 교환해줄테니 구매 증빙 자료를 보래라고 하더군요.
지마켓 구매라고 알렸고 이때까지도 별 다른 안내가 없었습니다.
지마켓 구매 내역 캡쳐해서 보내라길래 이메일 첨부해 보냈더니
고객센터에서 전화와서 공식 판매처가 아니니
교환이 어렵다, 머신 반송 할테니 알아서 처리해라..???
지마켓 구매시 k c 정품 확인했고, 정품 등록도 가능하다해서 공식 사이트에 정품 등록까지 마쳤으며 캡슐도 80줄 구매 하였습니다.
정품등록하면 as 가능하다는 판매자의 공지도 구매 당시 확인했구요.
아니, 기계는 자기들이 잘못 만들어 놓고,
머신이 불량이라고 자기들이 시인해놓고,
이제와서 정품등록된 머신을 교환도 as도 안된다고
반송하겠다 하면 소비자는 어쩝니까?
알아서 고쳐 쓰던 버리고 새거 사던 하라는 겁니까??
소비자 입장에서는 당연히 1만원이라도 싼곳에서 사는거 당연한거 아닌가요?
네스프레소에서 문제 있는 머신 모아서 싸게 팔아먹으라고 지마켓에 넘긴건가요???!!!
네스프레소 카페에서 머신 복불복이라더니
가뜩이나 뽑기 잘못 해서 기분나빠 죽겠는데
뭐 이런 경우가 다 있는지 어이 없고 화가 나네요.
불량 기계 생산하고 소비자 우롱한 네스프레소!!!
그냥 넘어 가지 않겠습니다!!!

이전글네프레소 기계 불량인데 알아서 해라? 26.03.05
다음글공업사#귀금속# 분실 26.03.05

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-03-06 06:15

해당기기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
9354	기타	처리 신고는 여기서 하는건가요?	이지은	2012-01-09
9353	유통	처리 고객을 호구로 아는 이마트몰!!!	권순호	2012-01-09
9352	기타	처리 병행수입판매처 환불문제	김영진	2012-01-09
9351	건설	처리 상담신청합니다	바른정형외과의원	2012-01-09
9350	digital	처리 휴대폰 무료게임 내부 아이템 구매, 환불....	윤철환	2012-01-09
9349	금융	처리 카드발급 관련	이종완	2012-01-09
9348	기타	처리 문의	민윤희	2012-01-09
9346	기타	처리 피부관리실 환불건이요..	정다영	2012-01-09
9342	생활용품	처리 아래의 질문에 대해서	최남순	2012-01-09
9341	통신	처리 인터넷 해외구매대행업체 연락두절!	전영주	2012-01-09
9337	digital	처리 소액결제서비스 관련	정자현	2012-01-09
9336	금융	처리 신한은행 후불교통카드	박철수	2012-01-09
9334	생활용품	처리 인터넷 쇼핑몰 "외출하는날" 에서 반품,교환 ,적립이 안된다고 합니다	최남순	2012-01-09
9333	기타	처리 쿠팡에서 구매 사기	이주영	2012-01-09
9332	생활용품	처리 가격차이로 인한 환불	나미희	2012-01-09
9330	생활용품	처리 **	정요천	2012-01-09
9329	식음료	처리 식음료 회사 이력서 정보 무단 이용건.	윤유월	2012-01-09
9322	통신	처리 sk 브로드 밴드	강근구	2012-01-09
9317	유통	처리 쇼핑몰 멀티팡(multpang.com)신고합니다	신종근	2012-01-09
9310	통신	처리 sk텔레콤의 통화품질, 네트워크 장애로 고객통신비 받고 여유만만	이유진	2012-01-09
9308	기타	처리 쇼핑몰 연락두절...	성문선	2012-01-09
9303	digital	처리 유플러스 LTE요금제 관련건 재접수	이영주	2012-01-09
9302	식음료	처리 고려홍삼이란곳에서 홍삼을 보내왔는데..연락이 안되네요..참.	이진옥	2012-01-09
9301	통신	처리 이동전화 통신사 이동관련 잔존 기기비 처리 문제	하성구	2012-01-09
9299	유통	처리 백화점에서 사용안한 화장품 환불을 거부하네요.	이민주	2012-01-09
9298	통신	처리 삼성서비스센터에 대한 일입니다.	한주엽	2012-01-09
9297	식음료	처리 파리바게트 쵸코쿠키에서 딱딱한 호두껍질이나왔네요	유진아	2012-01-09
9295	digital	처리 실명 인증인 줄 알고 회원가입을 했는데 유료 결제로 사기를 당했습니다. 취소가 안되게 하네요.	구본우	2012-01-09
9294	digital	처리 갤럭시 탭 as	이나라	2012-01-08
9293	기타	처리 곤지암 리조트 리프트 이용 취소및 환불 규정	김정호	2012-01-08