[ 르노코리아 조운공업사 ] 차량 수리 중 부품 파손
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- 작성자 : 김재학
- 조회수 : 1,219회
- 작성일 : 26-06-12 17:40:26
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부품 수리 중 차량 부품 파손 및 본인 과실 아니라며 윽박지르고 뒤돌아서 가면서 욕설함
업체 대표도 나중에 찾아왔으나 부품 파손이 아닌 자체 고장이라며 본인이 거짓말을 하고있다며 정비사를 두둔만하고 언쟁이 생기고 서로 언성이 높아지자, 연장자에 대한 예우가 없다며 그로인해 본인이 직접 목격한 바를 부정하며 사과나 후조치 없음
업체 대표도 나중에 찾아왔으나 부품 파손이 아닌 자체 고장이라며 본인이 거짓말을 하고있다며 정비사를 두둔만하고 언쟁이 생기고 서로 언성이 높아지자, 연장자에 대한 예우가 없다며 그로인해 본인이 직접 목격한 바를 부정하며 사과나 후조치 없음
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당공업사측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.