[ ] 쇼핑몰 피해상담입니다
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- 작성자 : 정지숙
- 조회수 : 329회
- 작성일 : 12-06-11 15:54:50
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제가 다음 카페 Annie7 이라는 카페에서 물건을 샀는데요
입금한지 보름이넘도록 배송도 되지않고 연락도 안받고 있어요
전자상거래 표준약관도 있고 해서 믿었는데
쪽지에도 답이 없고
제가 계좌이체로 돈을 입금했는데 어떻게 해야좋을깡ㆍ
입금한지 보름이넘도록 배송도 되지않고 연락도 안받고 있어요
전자상거래 표준약관도 있고 해서 믿었는데
쪽지에도 답이 없고
제가 계좌이체로 돈을 입금했는데 어떻게 해야좋을깡ㆍ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당싸이트에서 구매한 제품이 오랫동안 배송되지않고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.