[ ] 반품 및 교환 거절
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- 작성자 : kus0614
- 조회수 : 250회
- 작성일 : 12-07-30 16:38:26
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제가 얼마전 캠핑용품 카페모임인 캠핑1번지(010-8670-1109)을 통해 스틸쿨러를 구입하였습니다.
쿨러에 물건을 넣고 잠금장치를 잠그려고 하였더니 잠기지 않아 자세히 살펴보니 첨부사진과 같이
들뜸현상으로 인해 잠금고리를 세게 밀어야만 잠금이 체결되어 판매자에게 교환이나 반품 등의
메일과 쪽지를 보냈으나 현재까지 연락이 없습니다.
이런경우 소비자의 입장에서 어떠한 대책을 강구해야하는지 답변부탁드립니다.
쿨러에 물건을 넣고 잠금장치를 잠그려고 하였더니 잠기지 않아 자세히 살펴보니 첨부사진과 같이
들뜸현상으로 인해 잠금고리를 세게 밀어야만 잠금이 체결되어 판매자에게 교환이나 반품 등의
메일과 쪽지를 보냈으나 현재까지 연락이 없습니다.
이런경우 소비자의 입장에서 어떠한 대책을 강구해야하는지 답변부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 구매한 제품의 반품을 원하시는데 원활한 처리가 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 합니다. 해당업체에서 계속적으로 반품거부를 하거나 연락이 되지않는다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.