인터넷 쇼핑몰에서 신발과 가방을 구매를 했습니다만.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷 쇼핑몰에서 신발과 가방을 구매를 했습니다만..

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작성자 : 전은영
조회수 : 860회
작성일 : 12-08-07 19:00:22

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인터넷 쇼핑몰 IN-MYTIME 인 업체에서 가방과 신발 여러개를 구매했습니다. 물론 환불이 7일 안이라는건 알고 있습니다만. 신발이 딱 7일쨰인 어제 밑창이 벌어졌습니다. 제가 이러이러 하다. 라고 사진과 메일을 보냈습니다. 전 그저 택배비 없이 보내면 고쳐주겠다 라는 답변을 바랬을 뿐입니다. 많은 것을 바란것도 아닙니다. 근데 메일로 답장이 죄송하다는 말 하나 없이 딱딱한 가장 기본적인 환불과 교환은 안된다고 택배비를 동봉하여 택배를 보내야만 수리를 해주시겠다는 것입니다. 제가 한달을 신은것도 아니구 딱 일주일인데.. 제가 그 돈을 주고 보내야 하는것입니까? 그리고 가방도 있습니다. 가방은 딱 3번쨰 매는날 가방 연결고리가 끊어졌습니다. 아무 이유없이. 버스에서 내릴려고 일어나는 순간.. 뚝하는 소리와 함께 가방의 연결고리가 끊어져 버린것입니다. 가방속에는 기껏해야 장지갑과 카드지갑이 다였는데 말입니다. 그래도 가방은 그냥 들고 다닐려고 했습니다만, 신발까지 그런 상황인지라 같이 글을 올렸습니다. 그런 뒤에 새벽 제가 구매를 했고 구매후에 일어난 일들을 구매후기란에 작성을 하였는데 지우셨습니다. 새벽에 글을 써놓았는데 저한테 아무런 연락도 없이 글을 또 지우셨드라구요. 그래서 또 점심때쯤 작성을 하였는데 그때도 아무말 없이 글을 지우셨습니다. 제가 메일로 왜 지우냐고 했더니 그건 거기 쓰는게 아니구 문의란에 쓰는것이라고 하셨습니다. 제가 구매후기를 쓴건데 왜 멋대로 그게 문의란에 쓰는거라고 하는 것일까요. 지운것에 대한 증거자료인 캡쳐까지 미리 뛰어놨습니다. 그리고 제가 작성하지도 않은 글로 인하여 홈피에 저의 로그인 목록을 차단하여 못들어가게 하셨습니다. 이게 말이됩니까? 알아보지도 않고 제가 했다고 멋대로 추측해놓고 제가 못들어가게 막아놓다니요. 고객에게 우선적으로 어떻게 서비스를 해야하는지 모르는 곳에서 어떻게 장사를 한다는 것인지. 정말 당황스럽고 화가나고 억울합니다. 나름 신발은 15000원돈이고 가방은 25000원이 되어 총 합계도 사만원이며, 제가 다른 신발 구매한거까지 하면 10만원을 샀는데도 불구하고.... 그런곳에서 제가 구매를 하고 이런 대접을 받아야 한다는게 너무 화가 납니다. 제가 화가나서 안좋은 말을 했습니다 그런데 저한테 온 메일이 그걸로 인해서 불이익을 당할 수 있다는 것입니다. 협박아닌 협박을 하시더라구요. 그래도 제가 막말은 한게 있기 떄문에 마지막 메일 맨 밑에 사과글까지 남겼습니다. 그런데 그쪽에서는 끝까지 사과의 사자도 듣지 못했습니다. 너무 억울합니다. ㅠ 이제는 모두 환불을 받고 싶어지는 심정입니다. 또 다른 신발까지 밑창이 벌어질까 무섭습니다. 해결좀 해주세요.

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DSC_0179[1].JPG (958.8K) DATE : 2012-08-07 19:00:22
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가방&신발.jpg (691.6K) DATE : 2012-08-07 19:00:22

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구매한 상품들에서 하자가 발생되어 상심이 크시겠습니다. 신발,가방류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 제품에 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.

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