[ ] 엘지전자 휴대폰불량
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- 작성자 : 양익준
- 조회수 : 721회
- 작성일 : 12-10-30 11:44:09
본문
민원을제기할것이있어서 보내드립니다
예전에도 글을 올렸습니다
엘지전자 핸드폰을사용하고있는데 문제가 발생하여 메인보드를 교체하였으나 문제는 아직까지 발생하고 더다른 문제점이 발생하게되었습니다
기존문제점은 송,수신불량 과 핸드폰정지가되어 통화문제점이었고
메인보드교체후에는
기본화면의 패턴락이 안풀리고 핸드폰 밧데리발열,핸드폰인터넷사용중 메인화면으로 넘어가는 문제가 발생하게되었습니다
이에 엘지전자에서는 하는말이 처음에는 메인보드바꾸고 문제점발생시 신품핸드폰교환 및 환불조치였으나 현재에서는 한번더 서비스센터 방문하여 고치라는 말뿐입니다
언제 그말을 했냐고 화도 내는 상황입니다
이런 핸드폰을 계속쓰는 소비자 입장에서는 불편한점이 이만저만이 아니거든요
이런경우 어떻게 해야할지 중재좀 부탁드립니다.
예전에도 글을 올렸습니다
엘지전자 핸드폰을사용하고있는데 문제가 발생하여 메인보드를 교체하였으나 문제는 아직까지 발생하고 더다른 문제점이 발생하게되었습니다
기존문제점은 송,수신불량 과 핸드폰정지가되어 통화문제점이었고
메인보드교체후에는
기본화면의 패턴락이 안풀리고 핸드폰 밧데리발열,핸드폰인터넷사용중 메인화면으로 넘어가는 문제가 발생하게되었습니다
이에 엘지전자에서는 하는말이 처음에는 메인보드바꾸고 문제점발생시 신품핸드폰교환 및 환불조치였으나 현재에서는 한번더 서비스센터 방문하여 고치라는 말뿐입니다
언제 그말을 했냐고 화도 내는 상황입니다
이런 핸드폰을 계속쓰는 소비자 입장에서는 불편한점이 이만저만이 아니거든요
이런경우 어떻게 해야할지 중재좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.