[ 엘롯데 ] 반품을 해갔는데 카드 취소를 안해줘요(1달이넘었음)
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- 작성자 : 문필남
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-12-28 09:55:44
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11월 26일 엘롯데 (닥스)모자를 샀는데 모자가 모델명하고 틀린것이 와 교환시청했는데
모자가 없다하여 반품처리를 하고 엘롯데 택배 아저씨가 가져간지도 2주가 넘어갔어요
엘롯데 고객센타는 전화통화가 안되고 1대1 상담신청도 해놓고 아무대답이 없고 답답하네요
모자가 엘롯데 반품된것까지 고객센타에서 확인이 되고 지금까지 연락도 안되고 꼭 제 전화번호를 입력하여 억지로 전화안받는것 처럼 통화가 안된네요
큰 금액은 아니지만 써비스도 억망이고 소비자를 우롱하는 것같아 기분이 많이 안좋아요
모자가 없다하여 반품처리를 하고 엘롯데 택배 아저씨가 가져간지도 2주가 넘어갔어요
엘롯데 고객센타는 전화통화가 안되고 1대1 상담신청도 해놓고 아무대답이 없고 답답하네요
모자가 엘롯데 반품된것까지 고객센타에서 확인이 되고 지금까지 연락도 안되고 꼭 제 전화번호를 입력하여 억지로 전화안받는것 처럼 통화가 안된네요
큰 금액은 아니지만 써비스도 억망이고 소비자를 우롱하는 것같아 기분이 많이 안좋아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 모자 반송후 카드취소가 되지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 쇼핑몰측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 취소요청 하시기 바라며 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.