[ 크림 kream ] 크림 검수불만족 환불 거부
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- 작성자 : 이다겸
- 조회수 : 1,287회
- 작성일 : 25-12-13 17:37:18
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안녕하세요
다름이 아니라 크림에서 막스마라 루드밀라라는 옷을 입찰받아 구매를 하게 되었는데요
입찰가 330만원에 수수료까지포함하면 340만원 조금넘게 구매했습니다
그런데 옷을받아보니 텍은 떨어졍있고 옷에 질강이 너무 좋지않아서 환불요청을 했으나 이를 거부당해서 글올립니다
택배받은날 즉시 확인후 바로 고객센터로 전화하였고 일대일 문의에 글을 남기라하여 사진과 상황을 남겼음에도 불구하고 자기들 검수기준에 합격이 명확하다며 이를 거부하고있는 중인다.막스마라의 루드밀라코트는 지블링이라고해서 코드가 광나는게 생명인데도 불구하고 광이하나도 나지않고 퍼석했으며 텍 까지 떨어져잏어 새제품으로 보기 어려움에도 이를 인정하지 않습니다.
그럼제가 이걸 어디가서 하소연을 해야하는지 너무 막무가내 앵무세 답변이라 너무 어이가 없습니다.
그리고 중요한건 크림은 크림자체에서 정품여부와 품질을 검수하여 확인후 보증서를 같이 동봉하여보내게 되어 있는데 보증서도 누락이 된 상태입니다.
이것만 보더라도 검수 미흡이 확실한데 자기내는 잘못이 없다고 나오네요 도와주세요
제가 같은코트를 다른색상으로 가지고 있어서 비교가 바로 되는데도 오리발입니다.빨리 도와주세요
마지막사진은 제가 가지고 있는 원래 루드밀라 코드의 지블링입니다 참고용으로 같이 올립니다.
다름이 아니라 크림에서 막스마라 루드밀라라는 옷을 입찰받아 구매를 하게 되었는데요
입찰가 330만원에 수수료까지포함하면 340만원 조금넘게 구매했습니다
그런데 옷을받아보니 텍은 떨어졍있고 옷에 질강이 너무 좋지않아서 환불요청을 했으나 이를 거부당해서 글올립니다
택배받은날 즉시 확인후 바로 고객센터로 전화하였고 일대일 문의에 글을 남기라하여 사진과 상황을 남겼음에도 불구하고 자기들 검수기준에 합격이 명확하다며 이를 거부하고있는 중인다.막스마라의 루드밀라코트는 지블링이라고해서 코드가 광나는게 생명인데도 불구하고 광이하나도 나지않고 퍼석했으며 텍 까지 떨어져잏어 새제품으로 보기 어려움에도 이를 인정하지 않습니다.
그럼제가 이걸 어디가서 하소연을 해야하는지 너무 막무가내 앵무세 답변이라 너무 어이가 없습니다.
그리고 중요한건 크림은 크림자체에서 정품여부와 품질을 검수하여 확인후 보증서를 같이 동봉하여보내게 되어 있는데 보증서도 누락이 된 상태입니다.
이것만 보더라도 검수 미흡이 확실한데 자기내는 잘못이 없다고 나오네요 도와주세요
제가 같은코트를 다른색상으로 가지고 있어서 비교가 바로 되는데도 오리발입니다.빨리 도와주세요
마지막사진은 제가 가지고 있는 원래 루드밀라 코드의 지블링입니다 참고용으로 같이 올립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20251213_172831273_09.jpg (2.8M) DATE : 2025-12-13 17:37:18
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.