[ ] hp프린터기의 잦은 고장
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- 작성자 : 황보관
- 조회수 : 650회
- 작성일 : 12-05-08 16:07:29
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안녕하세요
제가 2011년 8월초쯤 무한테크라는 인터넷사이트에서 무한공급기를 장착한 복합기를 구입하였습니다.
구입후 2개월쯤 컬러 색상이 이상하게 나와 A/S를 받았는데 얼마간은 사용하다가 또다시 같은 증상으로 지금 5월까지 4번째 A/S를 받게 되었습니다. 그동안 제품교환을 요구했더니 제품에는 문제가 없다며 수리만 해주더라구요 그런데 지금와서 사이트에 무한공급기를 장착한 제품은 유상으로만 수리해준다는 경고문이 있다면서 유상으로만 수리가 가능하다고 합니다. 물론 그사이트에 제가 살때부터 경고문이 있었는지는 모르지만 경고문은 있더라구요 제가 자세히 읽어보지 못한 책임은 있지만 보상받을 방법이 있는지요? 답변부탁드리면 수고하세요
제가 2011년 8월초쯤 무한테크라는 인터넷사이트에서 무한공급기를 장착한 복합기를 구입하였습니다.
구입후 2개월쯤 컬러 색상이 이상하게 나와 A/S를 받았는데 얼마간은 사용하다가 또다시 같은 증상으로 지금 5월까지 4번째 A/S를 받게 되었습니다. 그동안 제품교환을 요구했더니 제품에는 문제가 없다며 수리만 해주더라구요 그런데 지금와서 사이트에 무한공급기를 장착한 제품은 유상으로만 수리해준다는 경고문이 있다면서 유상으로만 수리가 가능하다고 합니다. 물론 그사이트에 제가 살때부터 경고문이 있었는지는 모르지만 경고문은 있더라구요 제가 자세히 읽어보지 못한 책임은 있지만 보상받을 방법이 있는지요? 답변부탁드리면 수고하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 해당프린터기의 계속되는 하자에 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.