[ ] 베가 LTE 꺼짐 발생 및 믿을수 없는 서비스
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- 작성자 : 이선우
- 조회수 : 831회
- 작성일 : 12-07-22 11:32:59
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2011년 11월 베가 LTE를 구매하여 사용하고 있습니다.
사용한지 한달도 되지 않아 전원꺼짐 현상이 계속 발생되었습니다.
저희 아내와 같으 구매하여 사용을 하고 있었으며 아내에게도 동일 증상이 발생이 되어 4월경 방문을 하였습니다
방문결과 베터리 접점부분을 닦아주면 된다고 해서 조치를 받고 사용을 하였으나
동일증상이 지속적으로 발생이 되고 일상생활에서도 많은어려움이 발생이 되었습니다.
(계속적인 핸드폰 꺼짐으로 인한 중요전화 놓침, 밤사이 전원 꺼짐으로 인한 기상알람 울리지 않음
전화를 사용해야 하나 반복적인 꺼짐/켜짐 발생으로 인한 전화 사용 불가)
생활에 많은 어려움으로 7월 21일 sky동대구 서비스 센터를 방문하였습니다.
서비스 담당자는 어떤 스마트폰이든 다이런 증상이 있다라고 이야기를 합니다.
이런 증상이 일어나는게 잘못된 제품이 아닌가라는 생각이 드는데 서비스 담당자의 말이 더 화를 나게 하더군요
담당 A/S사원은 제가 핸드폰을 떨어트려 메인보드가 깨져서 그렇다고 이야기를 했지만
믿을수 없는 내용 이었습니다. 동일 기계를 사용하고 있는 아내에게도 같은 증상이 나타나고
소비자고발센터에 접수내용에도 sky제품 꺼짐에 대한 내용들도 많이 있더군요 그리고 검색사이트에 검색을
해봐도 비스한 증상에 대한 내용들이 너무나도 많이 있었습니다.
또 점검도중 핸도폰이 완전 먹통이 되어 버렸습니다. 그래서 최기화되어 핸드폰에 저장된 문자메세지 및
기타 자료들이 모두 지워져 버렸습니다. 그래서 초기화시켜 핸드폰을 가져 왔습니다.
그리고 22일 아침 또다시 동일 증상이 나타났습니다.
현재 스마트폰은 생활에 중요한 부분으로 자리 잡고있습니다.
믿을 수 없는 제품과 서비스 때문에 짜증이납니다. 또다시 이런 증상이 나타나면 서비스 센터를 가겠죠
그럼 같은 대답만 듣고 오겠죠 이제품 정말 환불 받고 싶습니다.
주위에서 스카이 제품을 사겠다고 하면 도시락을 싸들고 다니면서 말리고 싶습니다.
소비자 고발센터에서 강력히 대응 하여 주십시요. 믿겠습니다.
그리고 이제품 환불 받을려고 합니다. 단말기 위약금이 많이 남아있습니다.
위 내용에서 동일 증상을 두번을 방문했는데 환불이 가능한지요?
사용한지 한달도 되지 않아 전원꺼짐 현상이 계속 발생되었습니다.
저희 아내와 같으 구매하여 사용을 하고 있었으며 아내에게도 동일 증상이 발생이 되어 4월경 방문을 하였습니다
방문결과 베터리 접점부분을 닦아주면 된다고 해서 조치를 받고 사용을 하였으나
동일증상이 지속적으로 발생이 되고 일상생활에서도 많은어려움이 발생이 되었습니다.
(계속적인 핸드폰 꺼짐으로 인한 중요전화 놓침, 밤사이 전원 꺼짐으로 인한 기상알람 울리지 않음
전화를 사용해야 하나 반복적인 꺼짐/켜짐 발생으로 인한 전화 사용 불가)
생활에 많은 어려움으로 7월 21일 sky동대구 서비스 센터를 방문하였습니다.
서비스 담당자는 어떤 스마트폰이든 다이런 증상이 있다라고 이야기를 합니다.
이런 증상이 일어나는게 잘못된 제품이 아닌가라는 생각이 드는데 서비스 담당자의 말이 더 화를 나게 하더군요
담당 A/S사원은 제가 핸드폰을 떨어트려 메인보드가 깨져서 그렇다고 이야기를 했지만
믿을수 없는 내용 이었습니다. 동일 기계를 사용하고 있는 아내에게도 같은 증상이 나타나고
소비자고발센터에 접수내용에도 sky제품 꺼짐에 대한 내용들도 많이 있더군요 그리고 검색사이트에 검색을
해봐도 비스한 증상에 대한 내용들이 너무나도 많이 있었습니다.
또 점검도중 핸도폰이 완전 먹통이 되어 버렸습니다. 그래서 최기화되어 핸드폰에 저장된 문자메세지 및
기타 자료들이 모두 지워져 버렸습니다. 그래서 초기화시켜 핸드폰을 가져 왔습니다.
그리고 22일 아침 또다시 동일 증상이 나타났습니다.
현재 스마트폰은 생활에 중요한 부분으로 자리 잡고있습니다.
믿을 수 없는 제품과 서비스 때문에 짜증이납니다. 또다시 이런 증상이 나타나면 서비스 센터를 가겠죠
그럼 같은 대답만 듣고 오겠죠 이제품 정말 환불 받고 싶습니다.
주위에서 스카이 제품을 사겠다고 하면 도시락을 싸들고 다니면서 말리고 싶습니다.
소비자 고발센터에서 강력히 대응 하여 주십시요. 믿겠습니다.
그리고 이제품 환불 받을려고 합니다. 단말기 위약금이 많이 남아있습니다.
위 내용에서 동일 증상을 두번을 방문했는데 환불이 가능한지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용중인 휴대폰에서 지속적으로 발생하는 꺼짐 현상에 불편이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간 이내에 정상적인 사용중 발생한 하자에 대해 무상수리 요구하실 수 있으며, 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 단, 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 해결을 촉구드리겠습니다.