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[ 오늘도 네일도 ] 오진및 서비스 불만족

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  • 작성자 : 김다빈
  • 조회수 : 184회
  • 작성일 : 25-09-03 21:16:08

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오늘도 네일도라는 청라 네일샵을 다니면서 항상 타샵에 비해 유지력부족, 마무리감부족 등으로 불만족하고 있었지만 가까운곳이어서 다니고 있던 와중 패디큐어를 하러 갔는데 무좀이라는 진단을 내려서 자샵에 있는 약 사용 권유하였습니다 하지만 샵에 있는 약은 인증된것도 아니고 의약품도 아니기에 사용 을 거부하였습니다 그리고 사전에 무좀이라는 진단이 있으면 치료를 먼저 권하고 젤네일을 진행해야하는데 2-3개월이면 금방 낫는다고 패디하면서 약품 병행하라기에 젤네일을 진행하였습니다
원장님이 문제성발을 오래봐왔던 사람이라하셔서 믿고 약국에서 말씀하신 약을 구매하여 도포하였고 병원에도 진료를 받은 결과 무좀이 아니라는 진단을 받았고 그동시에 발톱도 얼마가지않아 4일만에 손상되었습니다 이것에대해 연락을 드려 A/S요청드렸고 사과없이 요금을 지불하라는 내용을 받았습니다 그러고 시간이 늦어 다음날에 전화를 하였는데 받지 않았고 아직 사과한마디도 못받고 일이 해결되지 않았습니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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