[ ] HCN 문제 및 상담 고발
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- 작성자 : 정지선
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-10-31 10:23:44
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어제 30일에 신청해서 어제 설치 했는데.. 상담할때 티비가 두대라서 사용방법문의했더니 디지털방송두개설치해야한다고해서 그렇게 설치했습니다.. 그런데 알고보니 디지ㅣ털방소 설치하나 하면 저렴하게 아날로그방송을 설치할수있는걸 안게되어 오늘 31일 아침에 고객센터에 연락했더니 이전료, 위약금등을 내야한다고 하네요.. 어제 설치해서 문제발생되서 취소를해도 위약금내야한다고 하는데.. 상식적으로 이해가 가지 않아 물어보려고 글올립니다. 그냥 비싼돈주고 계속 봐야하는지.. 상담할때 말도 안해주고 비싼거만 유도해서 설치하게 하는행위는 문제없는지...답변바랍니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 상품 계약 후 해지에 따르는 위약금부과에 억울하시리라 생각됩니다. 상품 해지에 따르는 해당업체 약관을 검토해 조정해야 하지만 업체 약관에 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 또한 관련하여 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.