화장품 용기 > 소비자 상담 게시판

[ 닥터자르트 ] 화장품 용기

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작성자 : 원윤주
조회수 : 143회
작성일 : 13-02-13 13:41:31

본문

화장품 용기가 플라스틱인데 깨졌어요
회사는 제가 떨어뜨려서 제 잘못이라고 하는데
요즘 바디로션 에센스 로션 크림 등등
떨어뜨려서 깨지는 재질이 있던가요
던지는거 말고 손에서 놓쳐서 떨어지는 거요

회사 제품 용기 불량 이라고 생각합니다
떨어뜨리면 안된다는 주의사항이 있는것도 아니고
제품포장이 너무 약하므로 보상하고
용기고 변경되어야 한다고
여겨집니다

첨부파일

image.jpg (1.7M) DATE : 2013-02-13 13:41:31

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 쌀쌀한날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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