안양고 졸업사진 출장기사 > 소비자 상담 게시판

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[ 이 포토스튜디오 ] 안양고 졸업사진 출장기사

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  • 작성자 : 이정미
  • 조회수 : 1,197회
  • 작성일 : 26-02-11 09:59:08

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안녕하세요 안양고 3학년 졸업식에서 돌아다니시분에게 오늘의 추억으루남기고싶어 졸업식사진중에 한장을 할려는맘에 문의드렸어요. 1장에 4만원이라하셨고....저희는 진행하기로했어요.중간중간 아이를 따라다니면서 사진을 찍어주셨고...그중에 저희가 맘에드는 사진 고르면 되는줄알았습니다. 거의 끝날무렵 카드40만원결제를 얼렁뚱땅 유도하면서 결제하게 되었고.... 저흰 바쁘니 결제먼져해놓고 고르는 갯수데로 사진비용을 내면 되면되겠다 생각했어요.계약서도없이요.

이후 낱장고르고 차액환불 아니면 다 환불해달라고해도 해주지 않고있는 상황입니다....사진골라야해서 원본파일도 확인해봤는데....정말 별루입니다....폰으로 찍는게 더 낫다 싶을정도예요....이제는 괘씸해서 환불전체로 받고싶어요....방법없을까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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