[ 쿠첸 ] 동일증상 4회 수리 후 증상 개선안됨
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- 작성자 : 홍준호
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-04-03 17:03:47
본문
쿠첸 압력밥솥을 사용하고 있습니다.
취사중 김빠짐증상으로
2024년 04월 1차수리
2024년 05월 2차수리
2024년 05월 3차수리
2025년 02월 4차수리
2025년 11월 패킹 교체
4회 수리를받았고 소모품도 최근에 교체하였지만 증상개선되지않음
위내용으로 청주 쿠첸서비스에 연락했는데 마지막 수리 받은지 1년이 넘어서 수리진행시 유상수리밖에 방법이 없다 안내받음
보증기간은 지났지만 수리를 받고 소모품을 바꿔도증상개선이 되지않는데 서비스쪽에서는 보중기간이 지났다. 마지막수리가 1년이 지났다 하면서 유상수리밖에는 안된다고 못을박네요
타사같은 경우는 보증기간이 지나더라도 고장증상이 해결이 안되면 대체교환,감가환불등 이 있는데 쿠첸 청주서비스는 무조건 유상수리라 하네요..
수리 금액이 많고 적음을 떠나서 고객이 제품을 사용하는데 있어서 이렇게 불편하게 제품을 써야되는지. . 해결되지않는 고장을 고객이 그대로 안고가야되는게 맞는지 참...씁쓸합니다
취사중 김빠짐증상으로
2024년 04월 1차수리
2024년 05월 2차수리
2024년 05월 3차수리
2025년 02월 4차수리
2025년 11월 패킹 교체
4회 수리를받았고 소모품도 최근에 교체하였지만 증상개선되지않음
위내용으로 청주 쿠첸서비스에 연락했는데 마지막 수리 받은지 1년이 넘어서 수리진행시 유상수리밖에 방법이 없다 안내받음
보증기간은 지났지만 수리를 받고 소모품을 바꿔도증상개선이 되지않는데 서비스쪽에서는 보중기간이 지났다. 마지막수리가 1년이 지났다 하면서 유상수리밖에는 안된다고 못을박네요
타사같은 경우는 보증기간이 지나더라도 고장증상이 해결이 안되면 대체교환,감가환불등 이 있는데 쿠첸 청주서비스는 무조건 유상수리라 하네요..
수리 금액이 많고 적음을 떠나서 고객이 제품을 사용하는데 있어서 이렇게 불편하게 제품을 써야되는지. . 해결되지않는 고장을 고객이 그대로 안고가야되는게 맞는지 참...씁쓸합니다
첨부파일
- 246152.jpeg (114.4K) DATE : 2026-04-03 17:03:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.