[ SARA ] 의류환불
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- 작성자 : 한채은
- 조회수 : 961회
- 작성일 : 12-12-28 19:05:01
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매장에서 겨울코트를 구입했습니다.
집에와서 입어보니 사이즈가 너무 커서 환불을하려고 들고 갔더니 환불불가라고 하시더군요
그래서 제가 살때는 그런말씀 한적이 없지 않냐 했더니 카운터 쪽 잘 보이지도 않는곳에 '환불, 교환 불가'라고 적어놓은 것을 보여주더라구요.
구입할 때 카운터에서 계산을 하니까 자기가 다 가려놓고는 이제와서 그 문구를 보여주며 환불을 안된다고 합니다.
카드 영수증있습니다. 환불 가능할까요?
집에와서 입어보니 사이즈가 너무 커서 환불을하려고 들고 갔더니 환불불가라고 하시더군요
그래서 제가 살때는 그런말씀 한적이 없지 않냐 했더니 카운터 쪽 잘 보이지도 않는곳에 '환불, 교환 불가'라고 적어놓은 것을 보여주더라구요.
구입할 때 카운터에서 계산을 하니까 자기가 다 가려놓고는 이제와서 그 문구를 보여주며 환불을 안된다고 합니다.
카드 영수증있습니다. 환불 가능할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 오후 되세요.