[ 프롬걸즈 ] 얼룩이 묻어져서 온 흰색옷. 교환을 해줄수가 없다네요
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- 작성자 : 정현진
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 13-01-15 11:53:03
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택배를 받고
뜯어서 옷을 확인해 보는데
이곳저곳에 얼룩이..
증거 사진을 찍어두고
쇼핑몰에 전화해서 교환을 요구했지만
그쪽에선 확실히 확인을 하고 보낸거라
교환및환불이 안된답니다
제가 뭘 어떻게 증명시켜줄수도없고
어떡하죠..
뜯어서 옷을 확인해 보는데
이곳저곳에 얼룩이..
증거 사진을 찍어두고
쇼핑몰에 전화해서 교환을 요구했지만
그쪽에선 확실히 확인을 하고 보낸거라
교환및환불이 안된답니다
제가 뭘 어떻게 증명시켜줄수도없고
어떡하죠..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 의류에 얼룩이 뭍어있어 교환요청 하셨는데 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환/환불을 요구하실 수 있습니다. 하지만, 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할 것으로 사료되며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.