[ 더스파 ] 제품불량건
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- 작성자 : 박성기
- 조회수 : 983회
- 작성일 : 26-01-09 16:09:40
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제품사용도중 아이랑 같이 씻고있는데 갑자기 제품이 분리가되면서 물이 튀었습니다
부품을 찾아서 조립하였으나 다시 불량이발생가능성이있어 부품을 보냈는데 이상없다는 말과함께 배송비를 전부 물어내라는데 소비자를 기만하는점이 문제있네요
아이기 있어서 부품하나로인헤 다칠수있었던점이있는데 무책임한 점 신고합니다
부품을 찾아서 조립하였으나 다시 불량이발생가능성이있어 부품을 보냈는데 이상없다는 말과함께 배송비를 전부 물어내라는데 소비자를 기만하는점이 문제있네요
아이기 있어서 부품하나로인헤 다칠수있었던점이있는데 무책임한 점 신고합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.