[ 드리미 ] 잦은 고장
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- 작성자 : 석미정
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 26-03-26 13:47:59
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드리미로봇 청소기를 구입 후 2~3달 만에 오수통 불량으로 무상 교체 후 다시(약 10개월) 메인 보드가 고장 나서 수리 의뢰함. 구입 후 2년 내라고 무상 수리를 해 준다고는 하나 잦은 고장으로 제대로 된 청소를 못하고 청소를 돌릴 때마다 작동 불량으로 매우 화가 나며 메인 보드 수리는 2주를 기다려야 수리가 된다 함.그 수리 기간 동안 사용 못하는 피해 보상은 전혀 없다.2주를 기다리는 이유가 수리 제품이 많은데 기사 1분이 수리를 진행을 해서 2주가 소요된다고 합니다.수리 제품이 많으면 X50 드리미 로봇청소기가 고장이 많이 발생한다는 얘기이고 그러면 기사를 더 채용을 하시던지 물건을 잘 만드시던지 ... 고가의 비용을 들여 이렇게 잦은 고장제품이면 문제가 상당합니다.고가의 제품을 팔고서 는 제대로 된 관리가 안되는 드리미 로봇청소기 X50 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.