[ 빅파이 ] 진짜 짜증나고 화나서 미쳐버릴것같아요ㅡㅡ
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- 작성자 : 최주연
- 조회수 : 699회
- 작성일 : 12-12-24 09:27:37
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제가 빅파이 라는 인터넷멀티샵에서 반팔티를 주문햇어요 11월19일에요
근데 아무리 기다려도 안오길래 문의글 2번올리고
또 문의글 보면 전화 달라니까 전화 주지도 않고 교환해달라니까 또 그것도 본사측에 문제가 잇네어찌네 이러길래 너무 자증나고 그래서 환불해달라고 햇는데 환불접수만 해놓고 돈을 입금을안해주네요 제가 환불해달라고12월 6일 정도에 문의글 올리고 그랫는데 이거 제 돈 먹은거 맞죠 제가 소비자고발에 신고한다고 해도 눈하나 깜빡안하더라고요 거기는 기본이 안되잇어요 기본이 일을 하는건지도 모르겟네요
아니 어떻게 한달이 지나도록 이럴수잇어요?말이안되요 이거는
근데 아무리 기다려도 안오길래 문의글 2번올리고
또 문의글 보면 전화 달라니까 전화 주지도 않고 교환해달라니까 또 그것도 본사측에 문제가 잇네어찌네 이러길래 너무 자증나고 그래서 환불해달라고 햇는데 환불접수만 해놓고 돈을 입금을안해주네요 제가 환불해달라고12월 6일 정도에 문의글 올리고 그랫는데 이거 제 돈 먹은거 맞죠 제가 소비자고발에 신고한다고 해도 눈하나 깜빡안하더라고요 거기는 기본이 안되잇어요 기본이 일을 하는건지도 모르겟네요
아니 어떻게 한달이 지나도록 이럴수잇어요?말이안되요 이거는
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- 빅파이.png (598.1K) DATE : 2012-12-24 09:27:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 의류구입후 배송지연으로 환불요청 하셨는데 그또한 지연되고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.