[ 롯데렌터카 ] 롯데렌터카 불합리한 조치
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- 작성자 : 노혜숙
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 25-05-20 15:35:55
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존경하는 소비자 관계자분님 저는 롯데렌터카 장기렌트한 차주 입니다 지난달 성인인 자녀가 사고로 천운으로 살아습니다 전봇대에 추돌했는데 정신이 잃어서 눈을 떠보니 정신이 없고 하도 머리가 아파서 그앞이 집이라 아무생각없이 가서 잠이 들었다 합니다 그런데 나중에 확인해보니 보조석만 그렇게 심하게 찌브러저 있어구요 저는 아파서 그날 병원에 있어서 몰랐구요 그런데 사고미조치로 자녀가 잘못을 했다고 하고 차주인 나한데 연락도 안하고 무조건 폐차를 하고 아직 결과도 안나왔는데 제 계약금으로 천만원을 넣어 났는데 차주인 나한데 연락도 안해주고 제가 먼저 전화를 하니까 본사에서 연락이 갈거다 했는데 오늘까지 연락이 안와서 전화를하니까 차는 폐차 되었고 폐차 될 정도면 차주한데 말을 해줘야지 회사 마음대로 폐차하고 나서 계약금은 잔존 같이를 따저서 그돈으로 처리했고 나머지 돈도 제 카드에서 청구를 한다 합니다 아들이지만 성인인데 제 계약금을 가지고 전화도 안해주면서 그걸로 해결 할수가 있는일인지요 너무나 억울하고 황망합니다 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 당황스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.