[ GS편의점3투다리김치우동 ] 문제제품수거후 연락두절
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- 작성자 : 조아란
- 조회수 : 700회
- 작성일 : 25-12-03 12:26:11
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11월4일경GS편의점에서 투다리김치우동과다른제품을구매하여먹게되었어요.그런데 투다리김치우동을 먹던중 음식물에서 작은모레들과돌을씹게되었어요.옆에서함께 식사중이던사람들이 다듣고놀랄정도로큰소리가났어요.직원말로는 건조된쑥갓이들어가는데 너무큰쑥갓이들어갔고 땅끝부분에너무밑동을자른것같고 세척이않되었다고하더군요.이후이물질을 확인후 GS고객센타로 연락하고 사진을찍어보내드렸더니 죄송하다고 담당부서바로 연락준다고하더니 하루가지나도연락없고 또다시GS고객센타로연락했더니 고객센터에서해줄수있는게없다고 기다리라고만하고 이후하루지나연락온곳은 한일식품이라는곳에서 연락이왔고 사진을보내주고 제품을수거한다고해서 택배로보냈어요.상품권을준다길래 받지않고지금 이빨이아파서 병원다닌다고했더니 알겠다고하고 택배를받은이후전화한통없고2주쯤되었을때 전화를했더니 받지않았어요.그다음날도전화를받지않고 그다음날 문자로 해외에있다고 담주들어간다고문자만오고 제가답장으로 택배받고 아무런연락이없냐고했는데 그후아무답장도없고지금까지한달이되었어요.병원은 계속다니는중입니다고객을 바보로아는건지 누구나먹을수있는 편의점에서 판매하는 패스트푸드음식에서 저런게나오고 제가택배보내기전에 반을갈라확인하니 모래가있었고 그사진은 칙어놓지않고 택배를보냈는데 제품수거해서 증거없다이건가요?고발해주셔요.그리고 고객센타에서도 소비자고발얘기했더니상담사하는말 그건고객님마음이니마음대로하셔요.라고답하더군요.진짜화가나네요.
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- 20251104_085452.jpg (2.3M) DATE : 2025-12-03 12:26:11
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당음식물에서 이물질이 나왔다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.