쿠*전자 김치냉장고 김치통 모두 불량 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠쿠전자 ] 쿠*전자 김치냉장고 김치통 모두 불량

페이지 정보

작성자 : 이명이
조회수 : 2,150회
작성일 : 25-12-26 12:41:27

본문

12월14일 김해 동김해 하이마트에서 쿠쿠전자 김치냉장고를 구매하고 배송은 19일 금요일 받았습니다.
냉장고를 설치하고 김치통을 씻으니 사진첨부에서와 같이 김치통 좁은면의 김치통 잠금고리 양쪽이 분리되고 긴면은 닫힘이 잘 되지 않았습니다.
다른 김치통도 마찬가지로 배송된 모든 김치통이 잠금고리가 빠지고 아구가 맞지 않았습니다. 일요일 동김해하이마트(마침 판매하신 직원이 계셨음)가서 문의와 환불요청을 드리니 뜨거운물로 세척하셨냐고 물으시고 식기세척기로 세척하였냐고 하시면서 고객의 부주의로 생각하시고 전시되어 있는 김치통을 열고 닫으시면서 '괜찮은데요'하시고 AS기사분 집으로 오셔서 보시고 결정해야 한다고 날짜를 잡아주셔서 23일 다녀가셨는데 김치통의 잠금고리가 빠진것을 끼워주시고 사진찍어가셨어요..
쿠쿠전자 고객센터 통화연결이 너무힘들고 다시 판매직원한테 연락드려 쿠쿠담당자랑 통화요청드렸으나 연락해 주신다고 하셨지만 지금까지 연락이 없습니다. AS기사님도 고객센터에 사진을 올려서 답변을 받아야 한다고 하시고 빠지면 다시 끼워 사용하시라는 말만 하시고..누구하나 해결해 주실려는 의지가 없어요.
김치통이 소모품이라 환불은 힘들다고 하시는데 저희가 한번을 사용한 적도 없고 단지 씻었을뿐인데..
사진과 동영상 올립니다. 해결방법을 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.

첨부파일

KakaoTalk_20251224_100146615.mp4 (3.0M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)

이전글쿠*전자 김치냉장고 25.12.26
다음글58일전 예약취소로 인한 위약금에 식대포함?? 25.12.26

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-12-26 22:26

김치냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02
8188	기타	처리 쇼핑몰이 일방적으로 판매취소를 하네요	김사익	2012-01-02
8187	기타	처리 인터넷쇼핑몰 사기 당한것 같습니다.	정원준	2012-01-02
8186	기타	처리 인터넷쇼핑몰 교환 문제	박일구	2012-01-02
8185	기타	처리 찜질방 안마의자 가격안내 하지 않고 정산할떄 9개 이용료 추가	남현옥	2012-01-02
8184	통신	처리 엘지 유플러스 이전 관련	이재복	2012-01-02
8183	식음료	처리 파파존스에대해 문의합니다	이샛별	2012-01-02
8182	기타	처리 쇼핑몰이 갑자기 사라져서 환불을 받을수가 없습니다	길선옥	2012-01-02
8181	기타	처리 이럴땐 어떻게 해야하나요?	정가영	2012-01-02
8180	생활용품	처리 웅진코웨이 공기청정기	이창훈	2012-01-02
8179	통신	처리 파일백 자동결재	김은화	2012-01-02
8178	digital	처리 막무가내 SKT 막무가내 LTE(1)--> 4번째 문의	장혜자	2012-01-02
8177	금융	처리 KB국민카드의 어이없는 행태	장주연	2012-01-02
8176	통신	처리 파일백 소액결제 사기	김은화	2012-01-02
8175	식음료	처리 대한통운 택배실수	김광찬	2012-01-02
8174	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가(동영상추가)	전만용	2012-01-02
8173	생활용품	처리 쇼핑몰관련(사진첨부위해다시올려요)	고현곤	2012-01-02
8172	식음료	처리 스타벅스 다이어리 미지급 관련건	장진영	2012-01-02
8171	생활용품	처리 쇼핑몰 관련	고현곤	2012-01-02
8169	통신	처리 KT와이브로 직원의 실수에 대한 대처 미흡	안병훈	2012-01-02
8167	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가	전만용	2012-01-02
8165	통신	처리 명의도용 고발합니다.	곽영철	2012-01-02