[ 스마텔 ] 휴대폰 요금 과다 징수
페이지 정보
- 작성자 : 정지민
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-30 16:52:12
본문
몇년 전 스마텔 lg유플러스 알뜰폰으로 01074870464라는 번호로 0원요금제로 서브폰을 개통했으나 사용량이 적었고 어느날부턴가 사용을 하지 않다가 전화가 정지가 되었고 통신사로부터 아무런 연락도 받지 못하였기에 사용을 안해서 자동해지가 되었나보다 했습니다. 그 당시에 통신사로 연락해서 확인해 보고 싶었으나 어느 통신사로 가입했는지도 기억이 안 났고 미납요금이 있거나 문제가 있으면 연락을 주겠지 하다 시간이 지나 까맣게 잊고 지내다가 오늘에서야 통신사 제 주로 쓰는 번호로 통신사 번호이동을 하면서 미납금 8만여원이 있다는 것을 알게된겁니다. 상담사는 그동안 01074870464라는 번호가 미납이 되면서 체납상태였고 중간에 사용정지가 되었고 요금이 24년 8월까지 약2년간 계속 부과가 되었다는 겁니다. 심지어 제가 작년에는 같은 회사 회선을 쓰고 있었음에도 한번도 미납요금에 대한 안내가 없다가 이제서야 8만여원을 내라고 하는 것이 너무 어이가 없습니다. 저는 전화가 되지도 않았는데 유심에 문제가 있다면 유심교체를 신청했어야 했다며 통신사에서는 이런 사항들을 안내해줄 의무가 없다고 하지만 체납 고지 서비스는 해주면서 요금을 부과하고 청구를 하는것이 양심 아닐까 합니다.
- 이전글제품불량 및 반품 거부 24.12.30
- 다음글캡스에서 불법추심 이게 맞나요?? 24.12.30
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일방송통신위원회는 이동통신 서비스와 관련한 각종 불법TM을 신고할 수 있는 「이동통신서비스 불법TM 신고센터(이하 ’신고센터‘)」를 개소하였습니다. 이동통신사의 자체 제재 조치에도 불구하고 불법TM이 근절되지 않을 경우 대리점 계약 해지 등 고강도의 조치도 취할 수 있다는 방침이며 불법TM 신고는 전용 웹사이트인 www.notm.or.kr을 통해 접수하며, 전용 전화(1661-9558)를 이용해 직접 상담하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.