불량을 불량아니라고 하네요 > 소비자 상담 게시판

[ 딘트스타일 ] 불량을 불량아니라고 하네요

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작성자 : 김호숙
조회수 : 502회
작성일 : 13-03-14 10:07:08

본문

안녕하세요
저는 임신중이라 딘트스타일쇼핑몰은 임부복파는곳입니다 .
그래서 이번달에 결혼식이 많아 원피스 하나를 구매했죠
정~~말 기다렸습니다 .
하지만 받아본 결과 원피스가 위엔 레이스소재 밑에는 치마로 연결된거였습니다 .
그런데 치마랑 위에가 연결된부분에 몇군데가 실밥으로만 되어있는거였어요
그래서 전 당연히 환불했죠 .... 불량한번받았는데 교환할필요가 없단생각으로 ...
그러나 상품받고 전화가 왔죠
그쪽담당하는사람이 불량이 아니라 레이스 소재라보니 이렇다고 불량이 아니라고 하는겁니다 .
그래서 배송비 완복비 5000원 차감후 59000원을 입금한다고 하네요
저 뿐만아니라 다른 소비자가 그 상품을 받았을경우 다 불량으로 볼껏인데
그쪽에서는 계속 아니라고 우기는데 어찌하겠습니다 .
그냥 기분나빠서 소비자고발센터에 문의할려고
59000원이라도 입금해라고 하고 끊었습니다 .
배송비 5000원이라도 손해안보고 장사나름 할만하겠단생각이 드는거있죠 ....
처음에 계속 반품/환불건으로 전화연결하니 받지않더니 배송문의로 연결하니 바로 받은점부터 그렇네요 ....
고객입장에선 기간지나면 환불안되니 안받는것과 아니라고 우기면서 5000원차감시키면 저는 그냥 사기당한기분이 드네요 ....
어찌해결방법이 있을까요 ???
사진하나 못찍어논게 후회가 많이 되네요
이번기회로 교환환불할수있단 생각으로 사진은 필수라는걸 느꼇습니다 .
꼭 해결방법찾아주세요

완전기분나쁩니다

레이스랑 치마단부분에 실밥으로만 연결되어있어

환불처리했더니 전화와서 하는말이

레이스길이 마다 달라 그런거라 불량이 아니라고

배송비 5000원 차감후 환불해준다하네요 ㅡㅡ

이런식으로 5000원이라도 벌려는 셈인가요 ??

내가 산거 아이보린데 계속 검은색 옷이랑 비교하면서 그래 되어있다하면 단가요 ??

그럼 불량없이 화면이랑 똑같은걸로 보내주시던가요

진짜 작년12월달에 옷살때부터 뭔가 기분이 나빳는데

협찬협찬 이래 광고하면서 고객입장에선 불량이라고 하고 주위사람들한테 보여줘도

불량이라고 하는데 즈그쪽에서 아니라고 하면 단가요 ???

5000원이라도 손해안보는 장사 나름할만하겠습니다 ??

소비자입장배려는 하나도 없었습니다 .

소비자고발센터에 상담해도 가능한거겠죠 ???

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 원피스의 불량으로 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제품의 정확한 하자여부에 대한 판단을 위해서는 심의기관의 심가가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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