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[ 코원 ] a/s 쎈터전화 연결안되고 재품도 배송안됨

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작성자 : 김진철
조회수 : 445회
작성일 : 25-02-19 16:47:10

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코원 dap D2 휴대용 오디오기기 전원 ON/OFF 전원 이상증상으로 AS 센터 접수하고 수리맞기고 증상 통화후 2개월이 되도록 아무런 연락도 전화 통화 안되고 수리 보낸 제품도 받지못하고 있어요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-02-19 17:43

해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.

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