[ trip.com ] 트윈룸을 예약하고 숙박객 2명을 기재했는데 시스템 오류로 1명이 숙박하는것으로만 기재가됨
페이지 정보
- 작성자 : 이우재
- 조회수 : 1,187회
- 작성일 : 26-04-11 12:10:28
본문
현지 호텔에서 숙박객이 1명으로 예약이 되어있으니 1명분을 추가로 징수 당했음.
트윈룸을 구매했으니 2명을 초과하지 않으면 기재의 착오가 있었더라고 하더라도 추가로 1인분 요금을 받는건
이치가 맞지않습니다.
trip.com 측도 당초에 2인분을 신청한 사실을 인정하고 있습니다.결재과정에서 시스템오류였는지 본인의 불찰인지 여부와는 상관없이 방 1개를 구매한 사실과 트윈
룸 정원 2명을 초과한 사실이 없으니 현지 호텔에서 징수당한 일본돈 6600 엔은 trip.com에서 돌려줘야 한다고 생각합니다.
트윈룸을 구매했으니 2명을 초과하지 않으면 기재의 착오가 있었더라고 하더라도 추가로 1인분 요금을 받는건
이치가 맞지않습니다.
trip.com 측도 당초에 2인분을 신청한 사실을 인정하고 있습니다.결재과정에서 시스템오류였는지 본인의 불찰인지 여부와는 상관없이 방 1개를 구매한 사실과 트윈
룸 정원 2명을 초과한 사실이 없으니 현지 호텔에서 징수당한 일본돈 6600 엔은 trip.com에서 돌려줘야 한다고 생각합니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.