[ trip.com ] 트윈룸을 예약하고 숙박객 2명을 기재했는데 시스템 오류로 1명이 숙박하는것으로만 기재가됨
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- 작성자 : 이우재
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 26-04-13 09:46:21
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트윈룸을 예약했는데 예약과정에서 투숙자 명단이 1명만 적히고 1명은 빠진 걸 몰랐네요 본래 신청은 2명을 한건 trip.com측에서도 알고 있더라구요,결재과정에서 오류가 발생하다보니 누락된거 같습니다. 일본 현지에서 1인요금을 추가로 내라고해서 부득히 내고 TRIP.COM에 호텔에 납부한 돈을 돌려 받도록 요청했더니 호텔측에서 거부한다고 합니다. 어쨌거나 트위룸을 구매한건 사실이니까 2명까지는 투숙해도 되는거 아닌가요.호텔과 방을 계약한거도 아니고 1명이투숙하든 2명이 투숙하든 값은 같은 값입니다.호텔측의 거부를 구실로 삼을 내용이 아니고 trip.com 의 책임으로 해당금액을 돌려줘야 한다고 주장합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자의 과실로 인해 숙박예약이 정상적으로 되지않은 상태라면 예약금 환불과 그로인한 피해가 발생한경우 손해배상 청구가 가능합니다. 단, 손해배상 범위에 대해서는 업체측과 협의하셔야할것으로 사료되며 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.