[ 트레비 ] 환불요청
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- 작성자 : 전종구
- 조회수 : 487회
- 작성일 : 25-12-04 06:51:35
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팔찌제품을 구매하여 사용하기전 끊어져 환불 요청 했는데 바코드 얘기하며 환불을 불허합니다 구매한지 일주일도 안된는데 안된다고만 합니다
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- 20251203_062442.jpg (1.8M) DATE : 2025-12-04 06:51:36
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.