[ SK텔레콤 ] 정지기간 요금발생
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- 작성자 : 김사혜
- 조회수 : 837회
- 작성일 : 25-12-19 17:59:21
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3월에 이전설치신청을 했는데 설치가 안되는지역이라 서류보낼때까지 요금이 안나오게 정지 해준다고 했는데 잊어버리고 있었는데 중간에 정지가 풀려 요금이 계속 나오고 있었습니다 .
상담원한테 3개월 지나면 이전설치 자동으로 해지된다고 안내받은적도 없는데 상담 내용 남아없냐고 물으니 통화 녹음도 없고 정지풀린다고 문자보냈으니 요금 그대로 납부해야한다고 합니다
통신사 상담기록이 남아있지 않다는것도 이해가 되지 않고 그런 안내를 받지 못했다고 했는데도 사실관계확인 안되고 문자보냈으니 요금 조절 안된다고 이야기하는데 너무 억울합니다
상담원한테 3개월 지나면 이전설치 자동으로 해지된다고 안내받은적도 없는데 상담 내용 남아없냐고 물으니 통화 녹음도 없고 정지풀린다고 문자보냈으니 요금 그대로 납부해야한다고 합니다
통신사 상담기록이 남아있지 않다는것도 이해가 되지 않고 그런 안내를 받지 못했다고 했는데도 사실관계확인 안되고 문자보냈으니 요금 조절 안된다고 이야기하는데 너무 억울합니다
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