[ 파워매니저 iot ] 제품 판매 후 사후관리서비스 불량ㅓ
페이지 정보
- 작성자 : 임종범
- 조회수 : 1,030회
- 작성일 : 26-02-10 15:28:09
본문
정전시 전원 차단을 감지라는 iot 기기 입니다.
기기 판매 후 별도 통신사와 연동하여 기기가 작동하여 정전시 소비자에게 어플을 통해 알려주는 기기입니다. 통신연결은 1년에서 3년 등 약정을 해야하며 약정 후 재약정 기간이 끝나면 작동해지되는 서비스 입니다. 개개인이 1년 단위로 약정 날짜에 문자로 재약정을 고지하나 소비자는 이것을 놓치면 약정이 해지됩니다. 해지 후 다시 유선상으로 재약정을 요청하면 기기를 회수할 것을 요구하여 기기 내 유심을 교체하여 그에 상응하는 비용을 소비자에게 요구하는 방식입니다. 약정기간을 문자 등 간접적으로 고지 후 놓치면 전화연락 한번 없이 사용불가시켜버리며 다시 사용하고 싶으면 비용을 발생시킨다는 갑질이라 생각합니다.
- 이전글과일을판매하고도 반품을해주지 않습니다 26.02.10
- 다음글한달이넘어도 티셔스 도착 안옴 26.02.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.