[ ] 환불건에 대해 문의드려요
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- 작성자 : 박혜민
- 조회수 : 531회
- 작성일 : 12-08-07 13:16:50
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안녕하세요,
제가 쇼핑몰에서 상품을 구매했는데 3주가 지나도 배송처리가 되지 않아서
해당 사이트에서 인터넷 상담으로 취소처리를 했습니다.
취소처리를 한후 입금한 금액을 환불도 안해주고 적립금 처리도 해주지 않고 있는 상황입니다.
적은 돈도 아니구, 전화연결도 한달째 되지 않는 상태입니다.
이런 경우 처음이라 어떻게 해야할지 모르겠네요,
다른분들도 이런 피해를 입지 않으셨으면하구요,
환불도 받고 싶습니다.
어떻게 해야하나요,....
쇼핑몰은 www.hollyshow.com 입니다.
제가 쇼핑몰에서 상품을 구매했는데 3주가 지나도 배송처리가 되지 않아서
해당 사이트에서 인터넷 상담으로 취소처리를 했습니다.
취소처리를 한후 입금한 금액을 환불도 안해주고 적립금 처리도 해주지 않고 있는 상황입니다.
적은 돈도 아니구, 전화연결도 한달째 되지 않는 상태입니다.
이런 경우 처음이라 어떻게 해야할지 모르겠네요,
다른분들도 이런 피해를 입지 않으셨으면하구요,
환불도 받고 싶습니다.
어떻게 해야하나요,....
쇼핑몰은 www.hollyshow.com 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 상품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않거나 연락을 회피하고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.